FedEx vs UPS

Permainan saling kejar dalam innovasi dalam Sistem Informasi.

Dewasa ini sistem informasi dan IT Menjadi sesuatu yang sangat penting bagi hampir semua individu atau kelompok.  FedEx dan UPS adalah dua perusahaan jasa pengiriman dan ekspidisi asal Amerika Serikat.. Jauh Sebelum FedEx berdiri pada tahun 1979, co-founder FedEx telah mengeluarkan statement bahwa pada quarter selanjutnya terutama pada abad yang akan datang kemajuan teknologi terutama IT akan menjadi wadah persaingan. FedEx merasa perlu membuat Sistem Informasi Manajemen yang mendukung kegiatan perusahaan. Kemajuan dimulai dengan dihasilkan nya sebuah Sistem yang disebut "DADS" (Digitally Assisted Dipatch System) .
Pada Tahun 1980 FedEx melihat pesaingnya yaitu UPS ( United Parcel Service) tidak mau kalah dan mulai mengejar FedEx jangan mengeluarkan kebijakan peningkatan sistem informasi dan hasilnya pada tahun 1990 UPS mengenalkan sistem miliknya sendiri yaitu "DIAD" ( Delivery Information Acquisition Device) pada tahun 1990 yang menjadi pertanda mulainya pesaingan antara FedEx dan UPS dibidang Sistem Informasi .


“Information about the package will soon be just as important as the delivery of that package.”

("Informasi tentang paket akan segera menjadi sama pentingnya dengan pengiriman paket tersebut.")





FedEx (1980) meluncurkan jaringan data nirkabel yang disebut Digitally Assisted Dispatch System (DADS) :

► Efisiensi meningkat dengan menghilangkan radio obrolan karena DADS dapat menggunakan pesan teks untuk permintaan mengubah rute driver rute dan permintaan pickup.

► DADS menyebabkan 30% peningkatan produktivitas kurir (1986). FedEx memasang Handheld Nirkabel yang disebut Super Tracker.

► Perangkat ini menangkap paket data melalui Bar-Code Scanner. Ketika kurir kembali ke truk mereka, mereka memasukkan Super Tracker di unit DADS mereka dan informasi yang di-download ke FedEx dari sistem, Layanan berorientasi manajemen dan operasi sistem pelacakan oleh pelanggan.


“We will harness the appropriate technology to create new services and to strengthen our operations and networks.”

("Kami akan memanfaatkan teknologi yang sesuai untuk membuat layanan baru dan untuk memperkuat operasi dan jaringan kami.")


Berbeda dengan gaya manajemen freewheeling FedEx, UPS mencoba menerapkan manajemen Button-down shirt. Sebagai contoh, UPS memiliki empat Komite IT: keuangan, tata kelola, strategi, dan teknologi.

► UPS 94 tahun berusaha keras untuk meningkatkan Sistem IT-nya tetapi selalu tertinggal jika dibandingkan dengan Inovasi IT FedEx.

UPS (1980) telah mulai berinvestasi $ 14 miliar untuk membangun jaringan global yang terintegrasi. UPS (1990) memperkenalkan sendiri alat mereka, yang disebut Delivery Information Acquisition Device (DIAD). 

► DIAD menangkap dan mentransmisikan pengiriman data secara real time (DADS  milik FedEx belum ada fitur real-time). 

► DIAD dapat diakses dari ponsel, dan memiliki kemudahan fitur penggunaan dan perawatan.

Masa Depan kedua perusahaan ini

FedEx 

(PowerPad) Ini adalah alat nirkabel yang harus menghubungkan sistem di Divisi karena FedEx juga pemain besar dalam tanah, peti-barang dan pengiriman internasional. (Satu sistem transparan untuk seluruh perusahaan.)



UPS 

UPS juga memperbarharui , menjaga dan juga berfokus pada mengotomatisasi proses di fasilitas penyortiran dalam upaya untuk mengurangi biaya pelatihan.


Kelebihan & Kelemahan FedEx 

Kelebihan 

1. Menguasai pasar Eropa
2. Dapat melacak status logistik barang yang di kirim
3. fedex menggunakan IT untuk membantu pelanggan mengambil keuntungan dari pasar internasional



Kelemahan 

1. Kurangnya pelayanan di Costumer Service
2. Masi menggunakan sistem lacak dengan Barkode
3. Harganya yang mahal
4. Tidak transpalasi pada pengiriman



Kelebihan & Kelemahan UPS 


Kelebihan 

1. Harga yang terjangkau
2. Menguasai pasar China
3. Sistem yang lebih baik dari pada FedEx
4. Menjanjikan kepastian


Kelemahan 

1. Konsumen harus membawa barang nya di pusat / cabang dari UPS
2. Tidak memiliki cabang selain di china ups hanya berfocus pada pasar China
3. Tidak menerima pengiriman barang yang sifat nya mudah pecah. 



Pertanyaan 

1. Mengapa telekomunikasi berperan penting dalam persaingan antara FedEx dan UPS?
2. Mengapa informasi tentang paket termasuk strategi bisnis?
3. Apa rekomendasi anda untu kedua perusahaan tersebut dalam meningkatkan ualitas layanan nya?

Jawaban

• 1. Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. Semua bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual, cepat dan dapat dipercaya, yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT). walaupun praktek komunikasi bisnis menggunakan peran teknologi informasi dan komunikasi akan tetapi keberhasilan komunikasi itu disebabkan oleh kemampuan dari individu itu sendiri 

• 2. Karena Delay dalam jasa pengiriman barang sudah menjadi budaya bagi konsumen , dengan adanya kasus ini FedEx dan UPS membuat sembuah sistem yang mana sistem ini memudahkan konsumen untuk mengetahui keberadaan barang tersebut.

• 3. Kalau menurut kelompok/team 7 kami menyarankan untuk kedua perusahaan tersebut untuk memperbaharui program dari masing masing perusahaan tersebut untuk lebih di permudah agar konsumen bisa merasakan kelebihan dari kedua perusahaan tersebut.

Referensi 

http://tittorohendra.blogspot.co.id/

https://lanychristiani.wordpress.com/2009/03/26/fedex-vs-ups/

https://pitutvitta.wordpress.com/2011/03/04/sistem-informasi-di-perusahaan-fedex/

http://resumekita.blogspot.co.id/p/sistem-informasi.html